Syarat Dan Ketentuan Penggunaan Layanan RTPINTAR

Pemutakhiran terakhir: 14 Juni 2023.

RTPINTAR adalah layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang disediakan oleh PT Arsitek Perangkat Lunak Indonesia (APLINDO). Dengan menggunakan layanan ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini:

  1. Pendaftaran Lingkungan:

    1. Pengguna harus mendaftar untuk menggunakan layanan RTPINTAR melalui formulir pendaftaran yang bisa diakses melalui aplikasi mobile RTPINTAR.

    2. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.

    3. Pengguna akan menjadi pengurus pertama dari lingkungan yang didaftarkan dan memiliki jabatan Super Admin agar bisa mengurus konfigurasi dan pengaturan lingkungan di awal penggunaan.

  2. Pendaftaran Warga:

    1. Pengurus memiliki kewenangan untuk mendaftarkan warga sebagai pengguna RTPINTAR.

    2. Pengurus juga dapat mengundang warga untuk mendaftar secara mandiri melalui aplikasi.

    3. Warga yang mendaftar secara mandiri harus disetujui terlebih dahulu oleh pengurus sebelum mereka dapat mulai menggunakan aplikasi RTPINTAR.

  3. Biaya:

    1. Layanan RTPINTAR tersedia dengan dua pilihan biaya:

      1. Biaya bulanan sebesar Rp 100.000,00 (seratus ribu rupiah).

      2. Biaya tahunan sebesar Rp 1.000.000,00 (satu juta rupiah).

    2. Biaya harus dibayarkan sebelum layanan dapat diakses dan digunakan.

    3. Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

    4. Untuk pembayaran bulanan, biaya penggunaan masa langganan selanjutnya sudah bisa dibayar 14 hari sebelum masa langganan yang sedang berjalan berakhir.

    5. Untuk pembayaran tahunan, biaya penggunaan masa langganan selanjutnya sudah bisa dibayar 30 hari sebelum masa langganan yang sedang berjalan berakhir.

    6. Jika biaya tidak dibayarkan hingga melewati hari terakhir masa langganan, maka otomatis Ruang Tinggal (lingkungan) akan ditutup aksesnya sementara hingga pembayaran diterima.

  4. Lingkup Layanan:

    1. Satu pembayaran berlaku untuk satu Ruang Tinggal (Lingkungan).

    2. Tidak ada batasan jumlah warga yang dapat didaftarkan untuk satu Ruang Tinggal.

    3. Layanan RTPINTAR mencakup fitur-fitur yang tertera dalam deskripsi produk.

  5. Masa Trial:

    1. Pengguna berhak atas masa trial selama 30 hari setelah selesainya pendaftaran pengurus pertama yang mendaftarkan lingkungan.

    2. Masa trial memberikan akses penuh ke seluruh fitur RTPINTAR.

    3. Setelah masa trial berakhir, pengguna diharuskan membayar biaya berlangganan yang dipilih untuk melanjutkan penggunaan layanan.

    4. Penghapusan data setelah masa trial:

      1. Pengguna bisa meminta untuk menghapus data-data transaksi dan operasional yang dibuat selama masa trial sebelum penggunaan sebenarnya.

      2. Permintaan penghapusan data percobaan harus diajukan secara tertulis kepada RTPINTAR.

      3. RTPINTAR akan menghapus data sesuai dengan permintaan penghapusan data percobaan secara permanen.

  6. Perubahan dan Pembatalan Layanan:

    1. Pengguna dapat mengubah jenis langganan (bulanan atau tahunan) setiap saat dengan langsung memilih cara pembayaran yang diinginkan saat akan membayar biaya langganan untuk masa langganan berikutnya.

    2. Pengguna dapat membatalkan langganan dengan tidak membayar biaya langganan untuk masa langganan selanjutnya.

    3. Akses ke RTPINTAR akan tetap aktif hingga masa langganan berakhir.

    4. Pengguna dapat mengaktifkan kembali layanan yang telah terhenti kapan pun dengan membayar tagihan yang tidak terbayar sebelumnya.

    5. Jika layanan terhenti, akses semua warga dan pengurus akan dibatasi hanya ke fitur tagihan dalam aplikasi.

    6. Fitur-fitur lain dalam aplikasi RTPINTAR tidak akan bisa diakses setelah layanan terhenti.

  7. Pengingat Berlangganan:

    1. Tim Finance RTPINTAR akan menghubungi pengguna 2 hari sebelum masa langganan berakhir sebagai pengingat pembayaran dan perpanjangan layanan.

    2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan pembayaran langganan dilakukan tepat waktu untuk menjaga kelangsungan akses ke layanan RTPINTAR.

  8. Akses dan Penggunaan Aplikasi:

    1. Identitas dan pengamanan akses:

      1. Aplikasi RTPINTAR menggunakan nomor WhatsApp sebagai identitas pengguna.

      2. Satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu pengguna RTPINTAR.

      3. Namun, satu pengguna dapat terhubung ke lebih dari satu rumah dan lebih dari satu Ruang Tinggal (lingkungan).

      4. Untuk keamana pengguna, akses ke RTPINTAR dilakukan melalui sistem verifikasi berupa OTP (One-Time Password) yang dikirim ke nomor WhatsApp pengguna terdaftar.

      5. Pengguna harus memasukkan OTP yang valid untuk mengakses akun RTPINTAR.

      6. Selain OTP, pengguna juga harus mengatur dan menggunakan PIN pribadi yang aman untuk mengamankan akun mereka.

      7. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan nomor WhatsApp mereka yang digunakan untuk mengakses layanan RTPINTAR.

      8. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan OTP dan PIN mereka sendiri.

      9. RTPINTAR tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah akibat kelalaian atau pengungkapan OTP dan PIN oleh pengguna.

    2. Akses ke Aplikasi Mobile:

      1. Pengguna akan diberikan akses ke aplikasi mobile RTPINTAR setelah pendaftaran dan verifikasi akun selesai.

      2. Aplikasi mobile dapat diunduh melalui Play Store dan App Store.

      3. Akses ke aplikasi mobile membutuhkan penggunaan OTP dan PIN yang valid.

    3. Panel Admin untuk Pengurus:

      1. Pengguna yang merupakan pengurus akan memiliki akses ke panel admin di dalam aplikasi mobile RTPINTAR.

      2. Panel admin memungkinkan pengurus untuk mengelola informasi dan pengelolaan data di sisi pengurus, seperti pengelolaan warga, tagihan, dan lain-lain.

      3. Akses ke panel admin membutuhkan penggunaan PIN dan OTP yang valid.

      4. Pengurus bertanggung jawab atas penggunaan panel admin dan menjaga kerahasiaan akses ke panel admin mereka.

    4. Akses terbatas untuk Karyawan:

      1. karyawan seperti satpam dapat didaftarkan dan diberi akses ke aplikasi mobile RTPINTAR.

      2. Namun, akses karyawan seperti satpam akan dibatasi dan hanya memungkinkan mereka untuk melakukan tugas yang terkait dengan pekerjaan, seperti memantau keamanan, mendapat laporan, dan lain-lain.

      3. RTPINTAR berhak untuk membatasi atau mengubah akses karyawan jika diperlukan untuk menjaga keamanan dan integritas layanan.

  9. Kepengurusan:

    1. Pengurus di satu Ruang Tinggal bisa lebih dari satu.

    2. Pengurus diangkat dari warga.

    3. Hanya Ketua Lingkungan dan Super Admin yang bisa mengangkat warga menjadi pengurus.

  10. WhatsApp Gateway:

    1. Fitur-fitur pengiriman notifikasi yang bersifat broadcast hanya dapat dilakukan melalui integrasi WhatsApp Gateway.

    2. Hanya Ruang Tinggal (lingkungan) yang memenuhi kriteria berikut yang dapat menggunakan fitur ini:

      1. Ruang Tinggal (lingkungan) telah menggunakan RTPINTAR selama lebih dari 12 bulan, atau

      2. Ruang Tinggal (lingkungan) belum menggunakan RTPINTAR selama 12 bulan, tetapi telah membayar biaya langganan tahunan.

    3. WhatsApp gateway memiliki biaya sendiri yang terpisah dari biaya langganan.

    4. Saat ini, penggunaan WhatsApp Gateway gratis, namun di masa mendatang, dapat dikenakan biaya.

    5. Harap dicatat bahwa ketersediaan slot untuk WhatsApp Gateway dan biaya penggunaan dapat berubah seiring waktu. RTPINTAR akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna terkait perubahan tersebut dengan waktu yang cukup.

  11. Retensi Data:

    1. Data dari lingkungan yang tidak melanjutkan penggunaan RTPINTAR akan diarsipkan setelah 5 tahun sejak waktu non aktif.

    2. Setelah melewati periode 5 tahun, pengguna tidak dapat lagi melanjutkan penggunaan data lama dan diharuskan mendaftar data baru.

    3. RTPINTAR tidak dapat memulihkan atau mengembalikan data yang telah melewati batas 5 tahun setelah non aktif.

  12. Penghapusan Ruang Tinggal:

    1. Pengurus memiliki opsi untuk mengajukan permintaan untuk menonaktifkan atau menghapus data lingkungan secara permanen.

    2. RTPINTAR berhak melakukan pemeriksaan dan penimbangan terhadap permintaan penghapusan data tersebut.

    3. RTPINTAR akan menyimpan data statistik penggunaan aplikasi oleh lingkungan dalam rangka untuk meningkatkan layanan RTPINTAR.

    4. Pengurus ruang tinggal berhak untuk mendapatkan salinan data yang tersimpan di RTPINTAR.

    5. Data Ruang Tinggal yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.

  13. Penghapusan Akun:

    1. Pengguna memiliki opsi untuk mengajukan permintaan untuk menonaktifkan atau menutup akun secara permanen.

    2. Jika pengguna merupakan warga aktif dari ruang tinggal yang masih aktif, maka perlu persetujuan dari Ketua Ruang Tinggal.

    3. Penghapusan akun akan menghapus data pengguna dan data warga dari pengguna tersebut secara permanen di seluruh ruang tinggal (lingkungan) di mana pengguna terdaftar.

    4. Data riwayat transaksi dari Ruang Tinggal yang masih aktif tidak dihapus karena data tersebut merupakan kewenangan dan hak dari Ruang Tinggal (lingkungan).

    5. Harap diperhatikan bahwa keputusan untuk mengajukan permintaan penghapusan akun adalah tanggung jawab pengguna. RTPINTAR akan melakukan tindakan yang diperlukan untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan data.

  14. Kebijakan Penggunaan:

    1. Pengguna harus menggunakan layanan RTPINTAR sesuai dengan aturan yang berlaku.

    2. Pengguna tidak diperbolehkan melakukan tindakan yang dapat merugikan sistem, keamanan, atau pengguna lainnya.

    3. RTPINTAR berhak untuk membatasi atau menghentikan akses pengguna jika terjadi pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan.

  15. Privasi dan Keamanan:

    1. RTPINTAR akan menjaga kerahasiaan informasi pengguna sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

    2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan akun mereka sendiri.

    3. RTPINTAR tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah terhadap akun pengguna.

  16. Perubahan Syarat dan Ketentuan:

    1. RTPINTAR berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan layanan ini setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada pengguna.

    2. Perubahan akan berlaku setelah pemberitahuan diberikan, dan pengguna diharapkan untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang terbaru.

  17. Kontak:

    Jika anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

    1. WhatsApp di nomor +62 817- 6866-833

    2. Email ke hello@rtpintar.com

Dengan menggunakan layanan RTPINTAR, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.