Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan RTPINTAR

Pemutakhiran terakhir: 1 November 2024

Table of Contents

RTPINTAR adalah layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang disediakan oleh PT Arsitek Perangkat Lunak Indonesia (APLINDO). Dengan menggunakan layanan ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini:

1. Pendaftaran Lingkungan

  1. Pengguna harus mendaftarkan lingkungan dan diri untuk menggunakan layanan RTPINTAR melalui formulir pendaftaran lingkungan yang bisa diakses melalui aplikasi mobile RTPINTAR.

  2. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.

  3. Pengguna yang mendaftarkan lingkungan akan menjadi pengurus pertama dari lingkungan yang didaftarkan dan memiliki jabatan Super Admin agar bisa mengurus konfigurasi dan pengaturan lingkungan di awal penggunaan.

 

2. Pendaftaran Warga

  1. Pengurus memiliki kewenangan untuk mendaftarkan warga sebagai pengguna RTPINTAR.

  2. Pengurus bertanggung jawab atas data warga yang dimasukkan oleh pengurus atau warga ke RTPINTAR.

  3. Pengurus dapat mengundang warga untuk mendaftar secara mandiri melalui link yang digenerate khusus untuk lingkungan tersebut.

  4. Warga yang mendaftar secara mandiri perlu divalidasi oleh pengurus sebelum mereka dapat mulai menggunakan aplikasi RTPINTAR.

 

3. Biaya

  1. Biaya penggunaan layanan RTPINTAR merupakan biaya untuk satu lingkungan, termasuk warga dan pengurus di lingkungan tersebut.

  2. Besaran biaya langganan berdasarkan maksimum jumlah rumah yang bisa secara aktif menggunakan RTPINTAR, yaitu:

    1. 0 – 100 rumah dengan biaya Rp100.000,00 (seratus ribu rupiah) per bulan atau Rp1.000.000,00 (satu juta rupiah) per tahun.

    2. 101 – 200 rumah dengan biaya Rp150.000,00 (seratus lima puluh ribu rupiah) per bulan atau Rp1.500.000,00 (satu juta lima ratus ribu rupiah) per tahun.

    3. 201 – 400 rumah dengan biaya Rp225.000,00 (dua ratus dua puluh lima ribu rupiah) per bulan atau Rp2.250.000,00 (dua juta dua ratus lima puluh ribu rupiah) per tahun.

    4. 401 – 600 rumah dengan biaya Rp300.000,00 (tiga ratus ribu rupiah) per bulan atau Rp3.000.000,00 (tiga juta rupiah) per tahun.

    5. 601 – 800 rumah dengan biaya Rp375.000,00 (tiga ratus tujuh puluh lima ribu rupiah) per bulan atau Rp3.750.000,00 (tiga juta tujuh ratus lima puluh ribu rupiah) per tahun.

    6. 801 – 1.000 rumah dengan biaya Rp450.000,00 (empat ratus lima puluh ribu rupiah) per bulan atau Rp4.500.000,00 (empat juta lima ratus ribu rupiah) per tahun.

    7. 1.001 – 1.5000 rumah dengan biaya Rp600.000,00 (enam ratus ribu rupiah) per bulan atau Rp6.000.000,00 (enam juta rupiah) per tahun.

    8. 1.501 – 2.500 rumah dengan biaya Rp900.000,00 (sembilan ratus ribu rupiah) per bulan atau Rp9.000.000,00 (sembilan juta rupiah) per tahun.

    9. Untuk rumah di atas 2.500, dengan negosiasi antara pengguna dengan PT Arsitek Perangkat Lunak Indonesia.

  3. Besaran biaya dapat dibayar dengan dua pilihan paket:

    1. Biaya paket 1 bulan.

    2. Biaya paket 1 tahun.

  4. Biaya harus dibayarkan sebelum layanan dapat diakses dan digunakan.

  5. Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

  6. Untuk pembayaran bulanan, biaya penggunaan masa langganan selanjutnya sudah bisa dibayar 10 hari sebelum masa langganan yang sedang berjalan berakhir.

  7. Untuk pembayaran tahunan, biaya penggunaan masa langganan selanjutnya sudah bisa dibayar 30 hari sebelum masa langganan yang sedang berjalan berakhir.

  8. Jika biaya tidak dibayarkan hingga melewati hari terakhir masa langganan, maka akses lingkungan akan otomatis ditutup hingga pembayaran diterima.

  9. Pengguna bisa membayar biaya langganan meskipun sudah melewati hari terakhir masa langganan dan aksesnya telah ditutup.

4. Masa Langganan

  1. Masa berlaku langganan satu bulan adalah 30 hari dari tanggal pembayaran untuk pembayaran langganan pertama setelah pendaftaran atau pembayaran langganan yang sudah ditutup aksesnya.

  2. Masa berlaku langganan satu bulan adalah 30 hari dari hari terakhir masa langganan untuk perpanjangan langganan.

  3. Masa berlaku langganan satu tahun adalah hingga tanggal yang sama di tahun selanjutnya dari tanggal pembayaran untuk pembayaran langganan pertama setelah pendaftaran atau pembayaran langganan yang sudah ditutup aksesnya.

  4. Masa berlaku langganan satu tahun adalah hingga tanggal yang sama di tahun selanjutnya dari tanggal terakhir masa langganan untuk perpanjangan langganan.

5. Akun Demo

  1. Pengguna bisa mencoba aplikasi RTPINTAR dengan menggunakan akun demo RTPINTAR.

  2. Akun demo RTPINTAR dengan tipe akun admin bisa digunakan pada aplikasi mobile dan panel admin web.

  3. Akun demo RTPINTAR dengan tipe akun warga dan keamanan hanya bisa digunakan pada aplikasi mobile.

  4. Akun demo RTPINTAR tertera pada halaman awal aplikasi RTPINTAR.

  5. Akun demo RTPINTAR juga tertera pada saat pertama kali mengakses halaman pendaftaran.

6. Lingkup Layanan

  1. Satu pembayaran berlaku untuk satu lingkungan.

  2. Jumlah rumah aktif yang bisa ditambahkan terbatas sesuai dengan paket pembayaran yang dipilih.

  3. Tidak ada batasan jumlah warga yang dapat didaftarkan dalam satu lingkungan.

  4. Layanan RTPINTAR mencakup fitur-fitur yang tertera dalam deskripsi produk, kecuali yang dinyatakan dalam proses pengembangan atau direncanakan.

7. Perubahan dan Pembatalan Layanan

  1. Pengguna bisa mengajukan untuk mengubah paket langganan (1 bulan atau 1 tahun) setiap saat dengan langsung memilih cara pembayaran yang diinginkan saat akan membayar biaya langganan untuk masa langganan berikutnya.

  2. Pengguna bisa mengubah jumlah maksimum rumah aktif yang bisa ditambahkan di aplikasi dengan cara mengajukan permohonan perubahan tingkatan paket kepada RTPINTAR.

  3. Pengguna dapat membatalkan langganan dengan tidak membayar biaya langganan untuk masa langganan selanjutnya.

  4. Jika layanan terhenti, akses semua warga dan pengurus akan dibatasi hanya ke fitur tagihan dalam aplikasi.

  5. Fitur-fitur lain dalam aplikasi RTPINTAR tidak bisa diakses oleh pengguna setelah layanan terhenti.

8. Pengingat Berlangganan

  1. Tim Finance RTPINTAR akan menghubungi pengguna dalam rentang waktu tertentu dalam rangka mengingatkan pembayaran dan/atau memastikan pengguna tidak mengalami kendala dalam menggunakan aplikasi RTPINTAR jika:

    1. Pengguna melakukan pendaftaran namun tidak menyelesaikan pendaftaran (tidak melakukan pembayaran).

    2. Pengguna melakukan pendaftaran lingkungan dan menyelesaikannya hingga lingkungan aktif.

    3. Pengguna belum memperpanjang langganan sebelum masa langganan berakhir.

    4. Layanan pengguna berhenti karena tidak membayar biaya langganan masa langganan selanjutnya.

  2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan pembayaran langganan dilakukan tepat waktu untuk menjaga kelangsungan akses ke layanan RTPINTAR.

9. Akses dan Penggunaan Aplikasi

  1. Identitas dan pengamanan akses

    1. Aplikasi RTPINTAR menggunakan nomor WhatsApp sebagai identitas pengguna.

    2. Satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu pengguna RTPINTAR.

    3. Satu pengguna RTPINTAR dapatterhubung ke lebih dari satu rumah dan lebih dari satu lingkungan.

    4. Untuk keamanan pengguna, akses ke RTPINTAR dilakukan melalui sistem verifikasi berupa OTP (One-Time Password) yang dikirim ke nomor WhatsApp pengguna terdaftar.

    5. Pengguna harus memasukkan OTP yang valid untuk mengakses akun RTPINTAR.

    6. Selain OTP, pengguna juga harus mengatur dan menggunakan PIN pribadi yang aman untuk mengamankan akun mereka.

    7. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan nomor WhatsApp mereka yang digunakan untuk mengakses layanan RTPINTAR.

    8. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan OTP dan PIN mereka sendiri.

    9. RTPINTAR tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah akibat kelalaian atau pengungkapan OTP dan PIN oleh pengguna.

  2. Akses ke Aplikasi Mobile

    1. Pengguna akan diberikan akses ke aplikasi mobile RTPINTAR setelah proses pendaftaran dan verifikasi akun selesai.

    2. Aplikasi mobile dapat diunduh melalui Google Play Store dan Apple App Store.

    3. Akses ke aplikasi mobile membutuhkan penggunaan OTP dan PIN yang valid

  3. Akses ke panel admin

    1. Pengguna yang merupakan pengurus akan memiliki akses ke panel admin di dalam aplikasi mobile RTPINTAR.

    2. Panel admin memungkinkan pengurus untuk mengelola informasi dan pengelolaan dat adi sisi pengurus, ,seperti pengelolaan warga, tagihan, dan lain-lain.

    3. Akses ke panel admin membutuhkan penggunaan PIN dan OTP yang valid.

    4. Pengurus bertanggung jawab atas penggunaan panel admin dan menjaga kerahasiaan akses ke panel admin mereka.

  4. Akses terbatas untuk karyawan

    1. Karyawan seperti satpam dapat didaftarkan dan diberi akses ke aplikasi mobile RTPINTAR.

    2. Akses satpam akan dibatasi hanya hanya kepada fitur-fitur untuk mengerjakan tugas mereka saja.

    3. RTPINTAR berhak untuk membatasi atau mengubah akses karyawan jika diperlukan tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menjaga keamanan dan integritas layanan.

10. Kepengurusan

  1. Pengurus di satu lingkungan boleh lebih dari satu.

  2. Pengurus diangkat dari warga.

  3. Hanya Ketua lingkungan dan super Admin yang bisa mengangkat warga menjadi pengurus.

  4. Pengurus yang bisa mengakses aplikasi adalah pengurus yang periodenya sama dengan periode aktif di lingkungan.

11. WhatsApp Gateway

  1. Fitur-fitur pengiriman notifikasi yang bersifat broadcast hanya dapat dilakukan jika lingkungan sudah melakukan integrasi WhatsApp Gateway. Fitur ini meliputi:

    1. Broadcast tagihan via WhatsApp.

    2. Broadcast notifikasi penerbitan tagihan.

    3. Broadcast informasi ke WhatsApp.

  2. Hanya lingkungan yang berlangganan 1 tahun yang bisa menggunakan fitur ini.

  3. WhatsApp gateway memiliki biaya sendiri yang terpisah dari biaya langganan.

  4. Saat ini, penggunaan WhatsApp Gateway gratis, namun di masa mendatang dapat dikenakan biaya.

  5. Ketersediaan slot untuk WhatsApp Gateway dan biaya penggunaan dapat berubah seiring waktu. RTPINTAR akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna terkait dengan perubahan tersebut dengan waktu yang cukup.

12. Retensi Data

  1. Data dari lingkungan yang tidak melanjutkan penggunaan RTPINTAR akan diarsipkan setelah 5 tahun sejak waktu non aktif.

  2. Setelah melewati periode 5 tahun, pengguna tidak dapat lagi melanjutkan penggunaan data lama dan diharuskan mendaftar data baru.

  3. RTPINTAR tidak dapat memulihkan atau mengembalikan data yang telah melewati batas 5 tahun setelah non aktif.

13. Penghapusan Lingkungan

  1. Pengurus memiliki opsi untuk mengajukan permintaan untuk menonaktifkan atau menghapus data lingkungan secara permanen.

  2. RTPINTAR berhak melakukan pemeriksaan dan penimbangan terhadap permintaan penghapusan data tersebut.

  3. RTPINTAR akan menyimpan data statistik penggunaan aplikasi oleh lingkungan dalam rangka untuk meningkatkan layanan RTPINTAR.

  4. Pengurus lingkungan berhak untuk mendapatkan salinan data yang tersimpan di RTPINTAR.

  5. Data lingkungan yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.

14. Penghapusan Akun

  1. Pengguna memiliki opsi untuk mengajukan permintaan untuk menonaktifkan atau menutup akun secara permanen.

  2. Jika pengguna merupakan warga aktif dari ruang tinggal yang masih aktif, maka perlu persetujuan dari Ketua lingkungan.

  3. Penghapusan akun akan menghapus data pengguna dan data warga dari pengguna tersebut secara permanen di seluruh lingkungan di mana pengguna terdaftar.

  4. Data riwayat transaksi dari Lingkungan yang masih aktif tidak dihapus karena data tersebut merupakan kewenangan dan hak dari lingkungan.

  5. Harap diperhatikan bahwa keputusan untuk mengajukan permintaan penghapusan akun adalah tanggung jawab pengguna. RTPINTAR akan melakukan tindakan yang diperlukan untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan data.

15. Kebijakan Penggunaan

  1. Pengguna harus menggunakan layanan RTPINTAR sesuai dengan aturan yang berlaku.

  2. Pengguna tidak diperbolehkan melakukan tindakan yang dapat merugikan sistem, keamanan, atau pengguna lainnya.

  3. RTPINTAR berhak untuk membatasi atau menghentikan akses pengguna jika terjadi pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan.

16. Privasi dan Keamanan

  1. RTPINTAR akan menjaga kerahasiaan informasi pengguna sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

  2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan akun mereka sendiri.

  3. RTPINTAR tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah terhadap akun pengguna.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  1. RTPINTAR berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan layanan ini setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada pengguna.

  2. Perubahan akan berlaku setelah pemberitahuan diberikan, dan pengguna diharapkan untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang terbaru.

18. Kontak

ika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

  1. WhatsApp di nomor +62 817- 6866-833

  2. Email ke support@rtpintar.freshdesk.com

Dengan menggunakan layanan RTPINTAR, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.

Scroll to Top
Support